Cambio y devolución

Se puede realizar el cambio de cualquier producto que no fuera personalizado. El cambio no tiene coste alguno para el cliente. Para realizarlo debe ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@joyeriaonline.com, o bien llamando por teléfono al 962781153 como muy tarde dentro de los primeros 30 días naturales desde que ha recibido el pedido en el domicilio indicado. Deberá además indicarnos el número de pedido y el producto por el que desea cambiarlo.

Cualquier cambio se realizará conforme a la normativa vigente, y según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Las alianzas se fabrican únicamente bajo pedido por lo que son considerados productos personalizados y por lo tanto según la Ley 3/2014, de 27 de marzo no se permiten cambios.

Para realizar una devolución debe enviarnos un email a info@joyeriaonline.com como muy tarde dentro de los primeros 30 días naturales y le ayudaremos con la tramitación. El paquete se enviará a través de UPS y una vez que esté en nuestra joyería y hayamos comprobado el buen estado del producto, se procederá a la devolución del dinero.

*Se aceptan devoluciones hasta el 13 de enero del siguiente año cuando las compras son realizadas entre las fechas 22 de noviembre y 31 de diciembre del año anterior.

Cualquier cambio se realizará conforme a la normativa vigente española, y según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para realizar la devolución debe enviarnos el paquete de vuelta a nuestra dirección a su cargo:

Joyería Falomir

Plaza mayor 33

CP: 46160

Llíria (Valencia - España)

Una vez recibido y comprobado el buen estado de los productos se procederá a la devolución del importe. Tenga en cuenta que la devolución será del importe que pagó en el momento de su compra y no de los impuestos/aranceles que le haya cobrado su gobierno o la autoridad competente.

Para realizar una devolución debe enviarnos un email a info@joyeriaonline.com y le ayudaremos con la tramitación. El paquete se enviará a través de UPS y una vez que esté en nuestra joyería y hayamos comprobado el buen estado del producto, se procederá a la devolución del dinero.