FECHA ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 12 DE OCTUBRE DE 2026
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Joyería Online. Todo pedido hecho a la tienda online Joyería Online implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online Joyería Online vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online Joyería Online. El hecho que la tienda online Joyería Online no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online Joyería Online son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido para los pedidos realizados desde países y para países de la Unión Europea; cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online Joyería Online. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online Joyería Online se mostrarán en el apartado "Ofertas" (o equivalente) o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo. En caso de que el precio del producto sea erróneo, la empresa se reserva el derecho a cancelar el pedido.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online Joyería Online mediante:
Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual seguro de Caixa Popular, PayPal (también en 3 plazos sin intereses) o Bizum. Para más información puede contactar con nosotros en hola@joyeriaonline.com o por WhatsApp (solo mensajes) en el 623 803 036.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por la tienda online Joyería Online son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online Joyería Online se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
ENVÍO
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online Joyería Online y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. En caso de envíos especiales para fines de semana, consultar y esperar respuesta de nuestro servicio de atención al cliente. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma (o equivalente como puede ser la comunicación del nombre y/o DNI al transportista) el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán o factura de recepción de entrega.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO GRATIS A TODA ESPAÑA (PENÍNSULA, BALEARES Y CANARIAS)
Los envíos se realizan con NACEX, con seguimiento, y son gratuitos. El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido (hasta 5 en zonas alejadas). Las alianzas por encargo se fabrican a la medida y se entregan en 3 a 4 semanas; las piezas con grabado añaden 7 días al plazo. En cada ficha de producto se indica la fecha estimada de entrega. Si durante la compra se indica un teléfono móvil, la empresa de transporte avisa de la entrega.
Los envíos a Canarias pueden requerir documentación aduanera (por ejemplo, el DNI del destinatario), que solicitaremos si es necesaria. Los envíos fuera de España se realizan con UPS, con un plazo de 7 a 10 días laborables según el país.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
DEVOLUCIÓN
La devolución es gratuita para el cliente dentro del plazo y en las condiciones que se detallan en la Política de devoluciones de este mismo documento (14 días naturales). No se admite la devolución de alianzas, de piezas grabadas o personalizadas ni de piezas fabricadas por encargo. La devolución del importe queda condicionada a que el producto se devuelva sin daños y en las mismas condiciones en que se recibió.
REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda Joyería Online y comprar no es necesario registrarse: se puede comprar como invitado. Si lo desea, puede crear una cuenta para consultar sus pedidos. Le solicitaremos sus datos personales para gestionar su pedido; dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Solamente podrán comprar personas mayores de 18 años.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en Joyería Online es necesario ser mayor de 18 años. Agregue los productos que desee a la cesta y pulse «Pasar por caja». Le solicitaremos sus datos, la dirección de envío y, si es distinta, la de facturación; después, el método de envío (gratuito) y la forma de pago: tarjeta de débito o crédito, Bizum o PayPal. Las piezas se envían en estuche de regalo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite la devolución de alianzas, piezas grabadas o personalizadas ni piezas hechas por encargo. Las compras realizadas entre el 22 de noviembre y el 5 de enero, por ser habitualmente regalos de Reyes, se pueden devolver hasta el 20 de enero.
Le devolveremos el importe por el mismo medio de pago que utilizó, en un plazo máximo de 14 días. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes originales. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@joyeriaonline.com, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su paquete. Nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso. No se aceptarán devoluciones sin haber recibido previamente la notificación por correo electrónico. Si la causa de la devolución fuese que el artículo no corresponde a lo solicitado en el pedido, Joyería Online correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.
GARANTÍAS
La garantía legal de los productos vendidos en Joyería Online es de tres años desde la fecha de entrega, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa vigente en materia de defensa de consumidores. La garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
En productos de joyería, no se considerará falta de conformidad la rotura de cadenas, cierres, eslabones, soldaduras o elementos estructurales cuando dicha rotura sea consecuencia de tirones, enganches, tracciones, golpes, deformaciones o cualquier esfuerzo mecánico externo. Las cadenas y elementos similares son artículos diseñados para soportar un uso normal como complemento personal, pero no resistirán fuerzas de arrastre o tensión anormal. Tampoco se considerarán faltas de conformidad el desgaste por uso, la pérdida de brillo, el deterioro progresivo del baño o recubrimiento superficial (incluido el rodio), la decoloración derivada del contacto con sudor, perfumes, cosméticos, cloro o agua salada, ni la pérdida de piedras, piezas o componentes tras la entrega.
Quedan igualmente excluidos los daños derivados de uso indebido, falta de mantenimiento adecuado, manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, modificaciones del producto, accidentes o causas externas ajenas a defectos de fabricación.
Durante los dos primeros años desde la entrega, se presumirá que las faltas de conformidad existían en el momento de la entrega salvo prueba en contrario. No obstante, esta presunción no resultará aplicable cuando sea incompatible con la naturaleza del producto o con la índole del defecto alegado, especialmente en supuestos de rotura por impacto o tracción externa.
El consumidor deberá comunicar la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella. Para la tramitación de cualquier reclamación, Joyería Online podrá exigir la revisión técnica previa del fabricante, proveedor o servicio técnico autorizado a fin de determinar el origen del defecto y si éste es imputable a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, reservándose el derecho a optar por la reparación o sustitución conforme a la normativa vigente.
Los relojes de la marca Casio cuentan adicionalmente con la garantía comercial ofrecida por el fabricante en los términos establecidos por éste, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor frente al vendedor en virtud de la garantía legal.
CONTACTO
En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas:
Correo electrónico: hola@joyeriaonline.com
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